1. Prestador y servicios
Los servicios los presta 12WTB (12 Weeks to Beast), Rua da Nossa Senhora de Lourdes 261, Mendeira, Cernache do Bonjardim, 6100-291 Sertã, Portugal. Son programas de coaching de entrenamiento y nutrición: Online Essential, Online Full, coaching personal presencial (1:1) y el pack de amigos para dos personas. La descripción, el contenido y el precio de cada programa están en su página.
2. Precios
Todos los precios están en euros y son precios finales. No se cobra IVA (exento de IVA, artículo 53 del Código del IVA portugués – CIVA). Los programas online se pagan mensualmente o 3 meses por adelantado con un 10 % de descuento.
3. Pedido y pago
Eliges un programa y las opciones, introduces tus datos y pagas por transferencia bancaria o por Bizum (Bizum solo funciona con cuentas bancarias españolas). Los datos de pago se muestran en la compra y se envían por correo. Tu programa empieza cuando hemos recibido el pago. Recibes tu factura por cada pago.
4. Duración y renovación
Cada periodo (un mes, o tres meses en la opción de 3 meses) se paga por adelantado. Los programas no se renuevan automáticamente: para continuar, pagas el siguiente periodo. Puedes parar en cualquier momento simplemente no pagando el siguiente periodo; un periodo ya pagado no se reembolsa, salvo por el derecho de desistimiento que figura abajo.
5. Derecho de desistimiento (consumidores)
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo (Decreto-Ley 24/2014). Para ello, envíanos una declaración clara por correo electrónico a ts [at] 12weekstobeast [dot] coach (puedes usar el formulario modelo de abajo). Si nos pides empezar el servicio dentro de los 14 días y después desistes, pagas un importe proporcional por lo ya prestado hasta que nos lo comunicaste. El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se ha prestado por completo, si nos pediste empezar y confirmaste que pierdes el derecho en ese caso. Reembolsamos los pagos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
6. Sesiones presenciales
Las sesiones presenciales se realizan en el lugar y la hora acordados con tu entrenador. Puedes mover una sesión hasta 24 horas antes de que empiece; los cambios posteriores pueden contar como sesión realizada.
7. Tus obligaciones
Facilitas información veraz, nos comunicas lesiones o problemas de salud y sigues las indicaciones. Si tienes dudas, consulta a tu médico antes de empezar. Los resultados dependen de tu constancia; no se garantiza ningún resultado concreto.
8. Responsabilidad
Se aplican los derechos legales de los consumidores. No respondemos de lesiones causadas por no seguir las indicaciones u ocultar información de salud.
9. Protección de datos
Consulta nuestra política de privacidad.
10. Reclamaciones y ley aplicable
Escríbenos a ts [at] 12weekstobeast [dot] coach. También puedes usar el libro de reclamaciones electrónico (www.livroreclamacoes.pt) y las entidades de resolución de litigios de consumo que figuran en www.consumidor.gov.pt. Se aplica la ley portuguesa; como consumidor en otro país conservas la protección obligatoria de tu país de residencia.
Formulario modelo de desistimiento
A 12WTB, Rua da Nossa Senhora de Lourdes 261, Mendeira, Cernache do Bonjardim, 6100-291 Sertã, Portugal, ts [at] 12weekstobeast [dot] coach: Por la presente desisto de mi contrato del siguiente servicio: [programa], contratado el [fecha]. Nombre: ___ Domicilio: ___ Fecha: ___ Firma (solo en papel): ___